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El rol del Consultor de Odoo en una implementación exitosa

La implementación de Odoo como sistema integrado o ERP, no es una actividad trivial.

Por lo general, la implementación de estos sistemas es la inversión más importante del año, o al menos, está en el top 3.

La empresa que adopta Odoo (el cliente), como la ampresa que ayuda a hacerlo (el proveedor) deben estar en completa sintonía para los resultados sean mejores que los esperados.

Cada rol tiene un impacto importante en este proceso. Sin embargo, hay uno que resalta considerablemente. Me refiero al rol del Consultor de Odoo.


¿Por qué es tan importante el Consultor de Odoo?


Para entender mejor la importancia de este rol en la implementación de Odoo, vamos a ver primero, cuáles son sus responsabilidades.

Estas podemos traducirlas en actividades que realiza esta persona (o personas).


¿Cuáles son estas actividades?

    Análisis y levantamiento de requerimientos

    • El Consultor de Odoo lidera reuniones con los stakeholders para profundizar en las necesidades de las áreas involucradas.
    • Documenta procesos actuales y deseados. Además describe las necesidades de los usuarios en un formato entendible y medible.
    • Identifica brechas entre Odoo estándar y los requerimientos.
    • Documenta también las brechas entre la situación actual y el estado deseado.
    • Establece los objetivos de la implementación, alineados con los objetivos de la institución.


    Asesoría para la mejora y optimización de procesos

    En otra entrada hablamos de la importancia de cambiar para implementar. O más bien, de cómo deshacernos de lo que no funciona, para entonces sí, automatizar lo que sí lo hace.

    La asesoría para mejora y optimización de procesos se enfoca en esto: en desprendernos de lo no necesario, para reforzar lo que realmente aporta valor.


    Para cumplir con lo anterior, el Consultor de Odoo realiza lo siguiente:


    Adaptación del esquema de trabajo

    • La Metodología de Implementación de AteneoLab está orientada a llevar proyecto al éxito siguiendo un conjunto de buenas prácticas, agilidad y pragmatismo.
    • Esto significa mantiene la firmeza en cuanto al cumplimiento de los pasos críticos, a la vez que ofrece flexibilidad para ajustarse a las condiciones del cliente.
    • Ver documentación de la metodología [Documento próximamente disponible].
    • Liderar la planificación de las actividades, la planificación de los eventos formales de validación, y la comunicación transparente de avances y entregables.


      Configuración del sistema

      • Instalación y parametrización de módulos.
      • Definición de reglas de negocio, permisos y flujos de trabajo.
      • Personalización de vistas, reportes y automatizaciones.


        Gestión del cambio y capacitación

        • Entrenamiento a usuarios clave y finales.
        • Creación de manuales y documentación.
        • Soporte a usuarios en la etapa de adopción.


          Pruebas y validaciones

          • Ejecución de pruebas funcionales y de integración.
          • Identificación y resolución de errores antes de la puesta en marcha.


            Soporte post-implementación

            • Seguimiento y resolución de incidencias.
            • Optimización de procesos según el uso real del sistema.


              Coordinación con el equipo técnico

              • Definir requerimientos de personalización y desarrollo.
              • Validar integraciones con otros sistemas (ERP, CRM, BI, etc.).


              ¿Qué habilidades debe tener el Consultor de Odoo?


              Como podemos ver, el Consultor de Odoo tiene una responsabilidad importante en la implementación. Todas las actividades que realiza son al alto impacto.

              Esto nos lleva a exigir(nos) un nivel de profesionalidad alto y el dominio de  múltiples habilidades.

              Algunas de estas son indispensables. Sin ellas, es prácticamente imposible que el Consultor de Odoo pueda completar su trabajo de forma satisfactoria. Esta es una las principales causas de fracaso de proyectos de implementación. Por eso nos ocupados tanto de que nuestros consultores sean expertos en estas habilidades, más allá que sólo dominar, técnicamente, Odoo.

              Otro grupo de habilidades son son esenciales, pero son increíblemente importantes. Es por eso que las identificamos como deseables. Porque ofreden al consultor, y a la empresa, ventajas considerables y mayores garantías de una relación fructífera con los clientes.


              Habilidades Clave del Consultor de Odoo

              Un consultor de Odoo debe contar con habilidades técnicas, funcionales y de gestión de proyectos. Algunas de las más importantes son:

              • Conocimiento de Odoo: Debe entender la arquitectura, módulos estándar y capacidades de personalización del sistema.
              • Experiencia en procesos de negocio: Debe conocer áreas como ventas, compras, contabilidad, manufactura, inventario, RRHH, etc.
              • Capacidad de análisis y resolución de problemas: Identificar cuellos de botella y proponer soluciones eficientes.
              • Habilidades de comunicación: Explicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos y entender sus necesidades.
              • Gestión del cambio: Ayudar a la empresa a adaptarse a la nueva solución, evitando resistencia.
              • Gestión de proyectos: Planificar, organizar tareas, manejar tiempos y riesgos.
              • Conocimiento técnico (ventaja adicional): Saber programar en Python, conocer XML, PostgreSQL y APIs de Odoo para adaptaciones específicas.


              Habilidades que le dan ventaja sobre otros consultores

              Las siguientes habilidades pueden diferenciar a un consultor de Odoo y darle una ventaja competitiva:

              • Experiencia en grandes empresas: Entender la complejidad organizacional y cómo manejar múltiples stakeholders.
              • Capacidad de consultoría estratégica: No solo configurar Odoo, sino alinear la solución con los objetivos del negocio.
              • Adaptabilidad y creatividad: Encontrar soluciones eficientes cuando Odoo estándar no cubre una necesidad.
              • Manejo de conflictos y negociación: Resolver desacuerdos entre departamentos sobre configuraciones o procesos.
              • Automatización y optimización de procesos: Más allá de la implementación básica, proponer mejoras operativas.
              • Dominio de reporting y BI: Generar informes avanzados para apoyar la toma de decisiones.



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